Política general de privacidad

Definiciones relevantes

Para entender correctamente esta política de privacidad, aclaramos las definiciones específicas de los términos más importantes.

Datos de carácter personal que permiten identificar directa o indirectamente a una persona física, como nombre, correo electrónico o información de contacto.

Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, incluyendo la recogida, almacenamiento, uso o eliminación.

Persona física que utiliza los servicios proporcionados por Logicora y cuyos datos personales pueden ser tratados.

Cualquier servicio online o producto ofrecido por Logicora relacionado con soluciones de inteligencia artificial.

Pequeños archivos almacenados en el dispositivo del usuario que contienen datos para mejorar la experiencia de navegación y funcionalidad del sitio.

Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales recogidos se utilizan con propósitos específicos relacionados con los servicios ofrecidos por Logicora.

• Gestión y prestación de soluciones de inteligencia artificial ajustadas a las necesidades del cliente.
• Comunicación y atención al cliente para resolver consultas o incidencias.
• Mejora continua de los productos y servicios mediante análisis y feedback.
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales aplicables.
• Seguridad y prevención de fraudes relacionados con el uso de nuestras plataformas.
• Marketing y promociones, siempre basado en el consentimiento del usuario cuando sea requerido.
• Gestión administrativa interna y seguimiento de relaciones contractuales.
• Desarrollo y personalización de la experiencia del usuario en Logicora.

Base legal para el tratamiento de datos

El tratamiento de los datos se fundamenta en diferentes bases legales que justifican la legitimidad de cada proceso.

• Consentimiento explícito otorgado por el usuario para tratamientos concretos.
• Ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o precontrato a solicitud del usuario.
• Cumplimiento de una obligación legal aplicable a Logicora.
• Intereses legítimos de Logicora para la mejora de sus servicios, siempre protegidos los derechos fundamentales del usuario.

Cumplimiento con el RGPD

Logicora implementa medidas y procedimientos para asegurar que el tratamiento de datos cumpla con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y leyes nacionales.

• Transparencia en la recogida y uso de datos personales.
• Seguridad y confidencialidad de la información almacenada.
• Derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los interesados.
• Minimización y limitación en la conservación de datos.
• Designación de un delegado de protección de datos cuando sea necesario.
• Gestión de brechas de seguridad notificadas conforme a legislación.

Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y facilitar la prestación de servicios, respetando siempre la privacidad y ofreciendo control al usuario.

Empleamos cookies técnicas, de personalización, de análisis y de terceros que permiten adaptar el contenido y el funcionamiento de nuestra plataforma.

Las categorías incluyen necesarias para el funcionamiento, estadística para analizar uso, preferencias para recordar selecciones y publicidad para mostrar anuncios relevantes.

Los usuarios pueden gestionar sus preferencias y rechazar o aceptar cookies a través de las opciones habilitadas en nuestra política de cookies.

Consulte nuestra política completa de cookies para más detalles.

Compartición de datos

Logicora puede compartir datos personales con terceros únicamente cuando sea imprescindible para la prestación del servicio o por obligación legal, siempre con medidas adecuadas de protección.

• Proveedores tecnológicos que soportan la infraestructura y softwares.
• Entidades legales en cumplimiento de requisitos regulatorios o judiciales.
• Socios comerciales involucrados en la colaboración contractual con el usuario.
• Servicios externos para análisis de datos y mejoras, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades públicas cuando así lo exija la normativa aplicable.
• Otros terceros autorizados expresamente por el usuario con finalidad legítima.

Transferencias internacionales de datos

En ciertas circunstancias, los datos pueden ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo para procesos de soporte o almacenamiento, siempre asegurando niveles adecuados de protección.

Estas transferencias se realizan bajo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o mecanismos legales similares para salvaguardar la privacidad.

Plazos de conservación

Logicora conserva los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos, y según obligaciones legales.

Los datos de cuenta los mantenemos activos mientras dura la relación contractual y posteriormente conforme a requisitos legales.

La correspondencia se conserva sólo el tiempo necesario para dar respuesta adecuada y controlar incidencias.

Los registros de actividad se guardan para garantizar la seguridad y prevenir fraudes, por un período determinado.

Al finalizar estos períodos, los datos son eliminados o anonimizados para evitar identificaciones posteriores.

Medidas de seguridad

Logicora adopta controles técnicos, organizativos y físicos adecuados para proteger la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos personales frente a accesos no autorizados o incidentes.

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
• Accesos restringidos mediante autenticación y autorización.
• Protocolos de monitoreo continuo y respuesta ante incidentes de seguridad.

Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden ejercer sus derechos relativos a sus datos personales en cualquier momento para mantener el control sobre su información y cómo se utiliza.

• Derecho a acceder a sus datos personales almacenados por Logicora.
• Derecho a solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos.
• Derecho a pedir la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Derecho a limitar el tratamiento de sus datos bajo ciertas condiciones.
• Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo.
• Derecho a la portabilidad de sus datos personales para otros proveedores.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas que afecten sus intereses.
• Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Solicitudes Relacionadas con sus Derechos de Privacidad

Puede enviar una solicitud para ejercer cualquiera de sus derechos sobre los datos personales que Logicora gestione, utilizando los canales de contacto indicados.

[email protected]

Logicora se compromete a responder a las solicitudes relacionadas con la privacidad en un plazo razonable, usualmente dentro de 30 días a partir de la recepción.